Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh. Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng.
Đừng chuyển tiền theo địa chỉ gửi qua tin nhắn lạ. Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi.
Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó. Đọc điều kiện xác minh trước khi cung cấp giấy tờ.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Số dư khả dụng cần được phân biệt với số dư còn đang xử lý.
Nếu số tiền hiển thị khác số đã nhập, dừng ở bước xác nhận. Lưu mã tham chiếu sau khi gửi yêu cầu.
Khi thời gian xử lý kéo dài, nơi theo dõi tiến độ phải được chỉ rõ. Một lời hứa “ngay lập tức” không thay cho mốc xử lý được công bố.
Phí hiển thị trước bước xác nhận giúp người dùng kiểm tra tổng tiền. Điều kiện hủy yêu cầu phải nói rõ bước nào còn có thể hủy.
Một ảnh biên lai không thay thế dữ liệu giao dịch trong tài khoản. Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm.